La confiance passe aussi
par les informations.
Cette page explique les usages des données dans les formulaires et les espaces clients et administratifs.
L’identité du responsable du traitement, les durées exactes de conservation et les prestataires effectifs doivent être validés avec les informations réelles de l’entreprise.
Demandes de contact et de devis
Les informations saisies permettent de comprendre votre besoin, de vérifier les modalités d’intervention et de vous recontacter. Elles comprennent notamment le nom, la localisation, le type de projet, le message et le moyen de contact que vous choisissez.
Les champs nécessaires sont signalés. Les précisions techniques facultatives ne doivent pas empêcher une première prise de contact. L’acceptation de communications commerciales n’est pas une condition pour demander un devis.
Comptes et documents
L’espace client utilise les informations d’identité et de connexion, la vérification de l’adresse e-mail, les demandes, les documents et les données de suivi du projet.
La signature simple proposée associe une vérification par code e-mail au document concerné et à son historique. Elle n’est pas présentée comme une signature électronique qualifiée.
Les documents et les dossiers sont réservés aux utilisateurs autorisés. Les notes internes ne sont pas publiques.
Paiement des acomptes
Stripe est le prestataire retenu pour le paiement. Lorsqu’il est activé, les coordonnées de carte sont saisies sur la page de paiement Stripe. Le site conserve les références et états nécessaires au suivi du paiement, distinct du statut de signature.
Un paiement n’est pas confirmé par le seul retour du navigateur sur le site. Les confirmations sont contrôlées par le serveur.
Destinataires et prestataires
Les données sont destinées aux personnes autorisées à traiter les demandes et à suivre les projets. L’hébergement, la messagerie, la signature et le paiement peuvent nécessiter des prestataires techniques selon leur configuration effective.
La liste définitive de ces prestataires, leur rôle et les éventuels transferts internationaux doivent être renseignés avant publication définitive.
Conservation et bases légales
Les finalités, bases légales et durées de conservation doivent être adaptées aux demandes, aux relations contractuelles et aux obligations applicables. Les demandes et les pièces ne doivent pas être conservées sans limite.
Les durées retenues et les modalités de suppression sont à compléter avec l’organisation réelle de l’entreprise.
Vos droits et vos questions
Vous pouvez contacter l’entreprise pour connaître les données vous concernant et exercer les droits applicables à votre situation. Le moyen de contact dédié au responsable du traitement doit être finalisé avant ouverture publique.
Le formulaire de contact permet également de transmettre une question relative aux données. N’y joignez pas de mot de passe, de données bancaires ou de document d’identité.
Services tiers et cookies
Le plan Google Maps de la page Contact est chargé uniquement à votre demande. Son ouverture établit une connexion avec Google ; vous pouvez fermer le plan ou utiliser le lien externe vers Google Maps.
Les préférences relatives aux services nécessitant un consentement doivent pouvoir être refusées et modifiées. Consultez la page consacrée aux cookies pour la configuration de cette version.